Γενικές Πληροφορίες
Η ιστοσελίδα ανήκει στην εταιρία με την επωνυμία «Γεώργιος Ι. Δράκος», η οποία εδρεύει στην οδό Χαϊνά 54 στη Χαλκίδα με αρ. ΓΕΜΗ , με ΑΦΜ 134355295 ,Δ.Ο.Υ Χαλκίδας, ηλεκτρονική διεύθυνση info@svourabookstore.gr και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος 2221116356.
Η επιχείρηση συμμορφώνεται με το εθνικό και ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο αναφορικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Η εταιρία, έχει τη δυνατότητα να συλλέξει τα προσωπικά δεδομένα που χρειάζεται από εσάς ώστε να δημιουργήσει ένα ατομικό λογαριασμό στη Βάση Δεδομένων της, μέσω του οποίου μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελίες ή να εγγραφείτε στο Newsletter. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει ακόμη τη δυνατότητα να συλλέξει τα προσωπικά δεδομένα που χρειάζεται προκειμένου να εκτελέσει την παραγγελία σας εφόσον επιλέξετε να μην δημιουργήσετε λογαριασμό αλλά να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας "Ως Επισκέπτης". Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει επίσης τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει το email που δηλώνετε προκειμένου να σας στείλει newsletters αν δεν είστε εγγεγραμμένος πελάτης αλλά επιλέξατε να εγγραφείτε μέσω της φόρμας εγγραφής στο newsletter.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, συλλέγονται, επεξεργάζονται, καταχωρούνται και αποθηκεύονται εμπιστευτικά, από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της Ελλάδος (N.2472/97 όπως ισχύει σήμερα) και τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Δικαίου (ΕΚ 2016/679).
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο και τις Αρμόδιες Αρχές και όσα ορίζονται στην παράγραφο 3.3 του παρόντος), αλλά διαφυλάσσεται ο προσωπικός τους χαρακτήρας. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί ηλεκτρονικά αρχεία με τα στοιχεία αυτά αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών της.
Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και αντιστροφής της διαδικασίας
Έχετε το δικαίωμα εφόσον έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στην ιστοσελίδα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και θέλετε να επεξεργαστείτε τις προσωπικές σας πληροφορίες ,να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τις προσωπικές σας πληροφορίες, καθώς και να αρνηθείτε την επεξεργασία των στοιχείων σας, απευθυνόμενος ανά πάσα στιγμή στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων :
- Μέσω του συνδέσμου "Επιλογές GDPR" στο κάτω μέρος της κάθε σελίδας του καταστήματος
- Τηλεφωνικά από τις 09:00 έως τις 17:00 Δευτέρα έως Παρασκευή (στο 2221116356)
Σε περίπτωση που εγγραφήκατε στο newsletter μέσω της φόρμας εγγραφής, μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή ζητώντας την διαγραφή σας στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση admin@svourabookstore.gr
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα αναφορικά με τα παραπάνω, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρθηκαν παραπάνω.
Ανήλικοι έχουν πρόσβαση στην ιστοσελίδα μόνο με τη συγκατάθεση των νόμιμων παραστατών ή κηδεμόνων τους.
Διαχείριση των προσωπικών στοιχείων από την εταιρία μας
1 Μέθοδοι συλλογής στοιχείων
Τη χρονική στιγμή της εγγραφής σας στην Ιστοσελίδα, συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, χρησιμοποιώντας την φόρμα που διατίθεται στην ενότητα «ο λογαριασμός μου». Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ συλλέγει κατά αυτό τον τρόπο το όνομά, το επώνυμο, το ή τα τηλέφωνο/α, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, την πόλη, τη χώρα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Επιπρόσθετα μπορεί να σας ζητηθεί να μας παρέχετε πληροφορίες, όπως το φύλο, η ημερομηνία γέννησής σας και προτιμήσεις σας σχετικά με προϊόντα / υπηρεσίες.
Κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων σας στη φόρμα παραγγελίας στη σελίδα "Ολοκλήρωση Αγοράς & Πληρωμή" και μόλις πατήσετε το κουμπί "Πληρωμή", συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που τοποθετήσατε στη φόρμα όπως αυτό ορίζεται στους Όρους Χρήσης. Στο πλαίσιο αυτό, συλλέγουμε το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τη διεύθυνση σας (παράδοσης και τιμολόγησης, εφόσον είναι διαφορετική), την πόλη, τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής σας και το τηλέφωνό σας. Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας αλλά αυτή δεν σας παραδοθεί εντός 4 εργάσιμων ημερών σας αποστέλουμε ένα email,έτσι ώστε να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα που έχουν να κάνουν με την παράδοση της παραγγελίας σας. Όταν λάβετε την παραγγελία σας, σας αποστέλλεται ένα ευχαριστήριο mail από εμάς το οποίο ενδεχομένως να έχει κάποια προσφορά ή προωθητική ενέργεια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος
Κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων σας στη φόρμα εγγραφής στο newsletter συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που τοποθετήσατε στη φόρμα. Στο πλαίσιο αυτό, συλλέγουμε το email.
Τέλος αν έχετε κάνει εγγραφή, οι διακομιστές της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, αναγνωρίζουν αυτόματα την διεύθυνση IP του υπολογιστή σας (η αριθμητική διαδικτυακή διεύθυνση που αποδίδεται σε κάθε υπολογιστή σε ένα δίκτυο).Σε περίπτωση που δεν συμπληρώσετε τα υποχρεωτικά στοιχεία δεν θα μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας.
2 Χρήση προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς κάθε φορά που κάνετε μια παραγγελία είναι απαραίτητα για τη συνολική διαχείριση της παραγγελίας σας από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και τους παρόχους, ή συνεργάτες της. Σε αυτή τη διαχείριση συμπεριλαμβάνεται και η ανίχνευση διαδικτυακής απάτης και απάτης σχετικά με τα σύγχρονα μέσα πληρωμής, η πρόληψη και η διαχείριση των περιστατικών πληρωμής (μη πληρωμής) και η διατήρηση των δικαιωμάτων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ σχετικά με την εμπορική της δραστηριότητα. Τα προσωπικά δεδομένα των παραγγελιών διατηρούνται στο αρχείο μας για φορολογικούς σκοπούς και για όσο χρόνο ορίζουν οι ισχύουσες φορολογικές διατάξεις ανά περίπτωση.
Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό είναι απαραίτητα για τη γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας όταν εκτελείτε μία παραγγελία και για προσωπική σας χρήση όπως προκειμένου να βλέπετε τις παραγγελίες που έχετε ολοκληρώσει. Επιπρόσθετα και σε περίπτωση που επιλέξατε να εγγραφείτε στο newsletter μας, αυτά τα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν ώστε να σας ενημερώνουμε σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχονται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και τις προσφορές ή προωθητικές της ενέργειες. Οι πληροφορίες αυτές διατηρούνται στο αρχείο μας για 5 χρόνια εκτός και αν επιλέξετε να διαγραφείτε μέσω της επιλογής διαγραφής που υπάρχει στο σύνδεσμο "Eπιλογές GDPR" του λογαριασμού σας. Για τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων των παραγγελιών σας θα πρέπει να έχει παρέλθει ο χρόνος φύλαξης που ορίζουν οι ισχύουσες φορολογικές διατάξεις ανά περίπτωση. Αν επιλέξετε να διαγραφείτε πριν από αυτό το διάστημα, τα προσωπικά δεδομένα των παραγγελιών σας δεν διαγράφονται εκείνη τη στιγμή αλλά ανωνυμοποιούνται αυτόματα μετά την πάροδο αυτού του χρόνου.
Έχουμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που διαθέτουμε ώστε να ερμηνεύσουμε τη χρήση τoυ καταστήματός μας από τους επισκέπτες (στατιστικά πωλήσεων και προέλευση των επισκεπτών στο κατάστημά μας, κ.α.).
Τα δεδομένα σχετικά με το προφίλ των επισκεπτών μας θα τηρούνται μόνο από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ όπως ορίζει το Ελληνικό Δίκαιο.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν πρόκειται να μεταβιβάσει ή να διαθέσει με οποιοδήποτε τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες σας σε θυγατρικές, σε τρίτους και σε εμπορικούς ή επιχειρηματικούς συνεργάτες της χωρίς την πρότερη σχετική ενημέρωση σας.
Σε περίπτωση που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αναγκαστεί από το νόμο ή από δικαστική απόφαση να επικοινωνήσει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της, θα ειδοποιήσει τον επισκέπτη της σχετικά, εφόσον αυτό είναι δυνατόν (εκτός από την περίπτωση που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ εκτιμά πως δεν είναι υποχρεωμένη να το κάνει).
Λαμβάνοντας υπ’όψιν το επίπεδο της τεχνολογίας που σχετίζεται με τον τομέα της τηλεπικοινωνίας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δε μπορεί να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα, και την ακεραιότητα της εξακρίβωσης της αυθεντικότητας των email που ο επισκέπτης στέλνει ή λαμβάνει από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
Ενδέχεται,τέλος,να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες με άλλους τρόπους, για τους οποίους θα παρέχουμε συγκεκριμένη ειδοποίηση ενημέρωσης.
Παραλήπτες δεδομένων
Όλα τα προσωπικά δεδομένα προορίζονται για την χρήση τους από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Με την εξαίρεση φωτογραφιών, τα προσωπικά στοιχεία που έχουν συλλεχθεί από την Ιστοσελίδα μπορεί περιστασιακά να ζητηθούν από τους εμπορικούς μας συνεργάτες, έτσι ώστε να διασφαλιστεί η αντιμετώπιση του παραπάνω αναφερόμενου σκοπού, καθώς και για τον εντοπισμό περιπτώσεων απάτης σχετικά με πληρωμές και τη διαχείριση Εμπορικών Ενεργειών που οργανώθηκαν από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή τους εμπορικούς εταίρους της.
H ΕΤΑΙΡΕΙΑ περιορίζει στο μέτρο του δυνατού, τους παραλήπτες, ώστε να εξασφαλιστεί η επαρκής προστασία, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Ελληνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία. Επίσης,η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να διαβιβάζει κάποιες από τις προσωπικές σας πληροφορίες σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις courier, με σκοπό την αποστολή των προϊόντων που έχετε αγοράσει στη διεύθυνση αποστολής που μας έχετε δηλώσει (τηλέφωνο, διεύθυνση και ονοματεπώνυμο παραλήπτη), στο λογιστήριό της ή για επικοινωνία μαζί σας μέσω email σχετικά με την παραγγελία σας (διεύθυνση, ονοματέπωνυμο και λοιπά στοιχεία πληρωμής). Με τις παραπάνω συνεργαζόμενες επιχειρήσεις η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει συμπεριλάβει στις συμβάσεις τις με αυτές την υποχρέωση από τη μεριά τους της χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων μόνο για τις εργασίες που περιγράφηκαν παραπάνω σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις από τις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές.
Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει καταβάλει τις απαιτούμενες προσπάθειες ώστε να λάβει όλα τα προληπτικά μέτρα για να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και να αποτρέψει τη διαστρέβλωση, τη βλάβη, την καταστροφή τους αλλά και την προσβασιμότητα τους από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Τα μέτρα ασφαλείας περιλαμβάνουν τεχνολογία αιχμής. Παρόλα αυτά η εταιρεία δεν μπορεί να ελέγξει το ρίσκο που σχετίζεται με τη λειτουργία του Διαδικτύου και ως εκ τούτου σας εφιστά την προσοχή στην ύπαρξη δυνητικών κινδύνων σχετικά με τη χρήση και λειτουργία του.
Πληροφορίες που συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα
Όταν επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συλλέγουμε συγκεκριμένες πληροφορίες με αυτοματοποιημένα μέσα, χρησιμοποιώντας cookies, web server statistics logs και web beacons.
Επίσης χρησιμοποιούμε την Υπηρεσία Google Analytics, τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσής μας, ή τις εφαρμογές μας για κινητά. Οι πάροχοι υπηρεσιών που διαχειρίζονται τις υπηρεσίες αυτές χρησιμοποιούν τεχνολογίες, όπως cookies & web beacons για να μας βοηθήσουν να αναλύσουμε το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την κάθε ιστοσελίδα . Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω αυτών των μέσων (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP) γνωστοποιούνται σε αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι χρησιμοποιούν τις πληροφορίες για να αξιολογήσουν τη χρήση & επισκεψιμότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Διαμοιρασμός Δεδομένων
Δεν πουλάμε και δεν αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς, εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται εδώ. Ενδέχεται να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με:
- Τους συνεργάτες μας για τους σκοπούς που περιγράφονται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
- Παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας βάσει των οδηγιών μας. Δεν εξουσιοδοτούμε αυτούς τους παρόχους να χρησιμοποιήσουν ή να αποκαλύψουν τις πληροφορίες εκτός εάν είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας ή για συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις. Παραδείγματα αυτών των παρόχων υπηρεσιών περιλαμβάνουν τις οντότητες που επεξεργάζονται πληρωμές με πιστωτική κάρτα, την επεξεργασία των παραγγελιών, καθώς και την παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας (hosting) και διαφήμισης.
- Λοιπά τρίτα μέρη με τη συναίνεσή σας.
Επιπρόσθετα, ενδέχεται να αποκαλύψουμε πληροφορίες σχετικά με εσάςQ
- αν είμαστε υποχρεωμένοι να ενεργήσουμε έτσι από το νόμο ή νομική διαδικασία,
- στις αρχές επιβολής του νόμου ή άλλους κυβερνητικούς αξιωματούχους, ή
- όταν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη είναι αναγκαία ή κατάλληλη να αποτρέψει σωματική βλάβη ή οικονομική απώλεια, ή σε συνεργασία με έρευνα ύποπτης ή πραγματική δόλιας ή παράνομης δραστηριότητας.
Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να μεταφέρουμε τις προσωπικές πληροφορίες που έχουμε για εσάς σε περίπτωση πώλησης ή μεταβίβασης του συνόλου ή ενός τμήματος της επιχείρησης. Σε περίπτωση που συμβεί μια τέτοια πώληση ή μεταβίβαση, θα χρησιμοποιήσουμε εύλογες προσπάθειες για να κατευθύνουμε τον εκδοχέα να χρησιμοποιήσει τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε παράσχει σε μας με τρόπο που είναι συνεπής με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας. Μετά από μια τέτοια πώληση ή μεταβίβαση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την οντότητα στην οποία θα μεταφερθούν τα προσωπικά σας στοιχεία με οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την επεξεργασία των εν λόγω πληροφοριών.
Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας
Σας προσφέρουμε συγκεκριμένες επιλογές σε σχέση με τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς, όπως σε σχέση με το πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες και τον τρόπο που επικοινωνούμε μαζί σας. Για να επικαιροποιήσετε τις προτιμήσεις σας, να μας ζητήσετε να αφαιρέσουμε τις πληροφορίες σας από τις λίστες αλληλογραφίας μας ή υποβάλετε ένα αίτημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας όπως ορίζεται κατωτέρω.
- Μη συμμετοχή σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email Opt-Out)
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας πείτε να μην σας αποστέλλουμε διαφημιστική επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως αναφέρεται παραπάνω.
- Απόσυρση Συγκατάθεσης
Μπορείτε να αποσύρετε οποιαδήποτε συγκατάθεση μας έχετε παράσχει ή να προβάλετε ένσταση σε οποιαδήποτε στιγμή για νόμιμους λόγους, ως προς την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Θα εφαρμόσουμε τις προτιμήσεις σας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αποσύροντας τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση ή αποκάλυψη των προσωπικών σας πληροφοριών μας, ενδέχεται να
σημαίνει ότι δε θα μπορείτε να εκμεταλλευτείτε κάποια από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
- Επανεξέταση, επικαιροποίηση και τροποποίηση Προσωπικών Δεδομένων
Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση και να λάβετε λεπτομέρειες σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, να ενημερώσετε και να διορθώσετε ανακρίβειες στα προσωπικά σας δεδομένα, και να ζητήσετε το μπλοκάρισμα ή τη διαγραφή τους, ανάλογα με την περίπτωση. Το δικαίωμα πρόσβασης σε προσωπικές πληροφορίες μπορεί να περιορίζεται σε ορισμένες περιπτώσεις από τις απαιτήσεις της τοπικής νομοθεσίας. Μπορείτε να ζητήσετε να αναθεωρήσετε, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας στοιχεία όπως περιγράφηκε παραπάνω.
Πως προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα
Διατηρούμε κατάλληλες διοικητικές, τεχνικές και προγραμματιστικές δικλείδες που σχεδιάστηκαν για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που παρέχετε από τυχαία, παράνομη ή μη εγκεκριμένη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, πρόσβαση, αποκάλυψη ή χρήση. Μεταξύ των άλλων τα δεδομένα απόθηκεύονται σε server πιστοποιημένο κατά ISO 27001.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα ή αν θα επιθυμούσατε να επικαιροποιήσετε τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς ή τις προτιμήσεις σας, παρακαλούμε επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων μας στα στοιχεία που αναγράφονται παραπάνω.